語(yǔ)音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)案例
作者： 發(fā)布日期：2020-06-10 點(diǎn)擊次數(shù)：2052
語(yǔ)音視頻綜合調(diào)度指揮系統(tǒng)基于自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心多媒體實(shí)時(shí)通信軟交換平臺(tái)。采用智能終端、網(wǎng)關(guān)+核心通信控制服務(wù)器的扁平化極簡(jiǎn)架構(gòu)。以極高的集成度在單一廠家系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了有線、無(wú)線綜合，地空一體化，語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)通信融合的完整應(yīng)急指揮調(diào)度通信功能，符合當(dāng)今通信技術(shù)發(fā)展的潮流。
核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及操作系統(tǒng)，支持雙機(jī)異地容災(zāi)熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊(cè)自動(dòng)切換，滿足關(guān)鍵場(chǎng)合應(yīng)用的高可靠性要求。系統(tǒng)的簡(jiǎn)約架構(gòu)及高集成度，可以較大降低用戶的總體擁有成本，尤其是運(yùn)維簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。軟交換系統(tǒng)的既有靈活性決定將來(lái)無(wú)論是容量或功能上的擴(kuò)展都非常方便，不用推倒重來(lái)，極大降低費(fèi)用。
一。功能特點(diǎn)如下：
席位功能： 滿足指揮調(diào)度員快捷、可靠、優(yōu)先集中處理大話務(wù)量的要求;B/S或C/S架構(gòu)可視化圖形界面，直觀、簡(jiǎn)單、易用;支持多個(gè)調(diào)度席位，屏幕用戶及功能按鍵分區(qū)、布局可分別個(gè)性化在線動(dòng)態(tài)配置（網(wǎng)管集中配置或調(diào)度員自主），滿足多業(yè)務(wù)調(diào)度員分工協(xié)作要求;調(diào)度/用戶終端狀態(tài)指示，一鍵直呼，強(qiáng)插，強(qiáng)拆，群呼，多方通話等核心調(diào)度功能;每個(gè)席位可綁定多個(gè)媒體終端（有線/無(wú)線/語(yǔ)音/視頻），具備有線，無(wú)線綜合地空一體化多媒體調(diào)度通信功能;調(diào)度分級(jí)，分組;呼入排隊(duì)，群振;視頻通話強(qiáng)插、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻多畫面、獨(dú)立視頻顯示器;
內(nèi)置交互式語(yǔ)音及視頻多媒體電話會(huì)議功能
內(nèi)置語(yǔ)音IVR, 通話錄音錄時(shí)，視頻錄放功能，滿足事后過(guò)程技術(shù)重演要求
接入能力： 多種終端可統(tǒng)一混合編號(hào)，互聯(lián)互通;支持模擬音頻電話機(jī)， SIP IP語(yǔ)音電話機(jī)，SIP IP可視話機(jī);中繼支持接入PSTN公眾電話網(wǎng)，專網(wǎng)PBX,IPPBX及衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò);模擬環(huán)路中繼，E/M中繼，數(shù)字E1/T1中繼，軟交換SIP-T;無(wú)線可接入;集群無(wú)線通信系統(tǒng);半雙工無(wú)線電臺(tái)（E/M,PTT接口）;GSM/CDMA無(wú)線蜂窩;Wifi無(wú)線便攜智能終端（手機(jī)或平板電腦）;
組網(wǎng)能力通過(guò)IP傳輸網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)： 用戶及調(diào)度席位終端遠(yuǎn)程異地分布式部署;按組織架構(gòu)構(gòu)建分級(jí)調(diào)度通信網(wǎng)絡(luò)，上級(jí)系統(tǒng)可直接無(wú)障礙調(diào)度下級(jí)系統(tǒng)用戶或調(diào)度，上下級(jí)系統(tǒng)可不互相依賴獨(dú)立生存;
可靠性： 核心通信控制服務(wù)器采用高可用處理硬件及HALinux操作系統(tǒng)，支持雙機(jī)異地容災(zāi)熱備份，所有終端、網(wǎng)關(guān)支持雙服務(wù)器注冊(cè)，滿足關(guān)鍵場(chǎng)合應(yīng)用的高可靠性要求。
易用性： 配備B/S架構(gòu)的集中網(wǎng)管，可視化直觀易用的圖形化人機(jī)界面，具備完整的系統(tǒng)集中配置，操作控制，狀態(tài)監(jiān)視，運(yùn)行日志，調(diào)試診斷工具功能，并且支持遠(yuǎn)程維護(hù)。保障系統(tǒng)不間斷的可靠運(yùn)行。
經(jīng)濟(jì)性： 系統(tǒng)的架構(gòu)簡(jiǎn)約，集成度高，較大降低用戶的總體擁有成本，尤其是運(yùn)維簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。采用軟交換技術(shù)，積木式堆疊方式構(gòu)建，伸縮性極好。
系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)： 系統(tǒng)主要由通信控制主機(jī)、寬帶交換機(jī)、多種接入網(wǎng)關(guān)、多種通信終端組成。
二。功能如下：
系統(tǒng)內(nèi)任意2部可視或模擬話機(jī)間的音頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意2部IP可視話機(jī)間的音視頻通話。
系統(tǒng)內(nèi)任意話機(jī)與總部專網(wǎng)上話機(jī)間的DID/DOD等位呼入/呼出
系統(tǒng)內(nèi)任意話機(jī)可呼出撥打公網(wǎng)電話，公網(wǎng)電話呼入支持自動(dòng)電腦話務(wù)員及座席排隊(duì)
內(nèi)外線電話均可劃分優(yōu)先等級(jí)，支持高優(yōu)先級(jí)話機(jī)強(qiáng)插呼叫低優(yōu)先級(jí)話機(jī)
所有電話支持通話自動(dòng)集中數(shù)字錄音
調(diào)度中心座席通過(guò)多媒體觸屏調(diào)度臺(tái)主要可實(shí)現(xiàn)以下功能：
電話調(diào)度功能： 實(shí)時(shí)監(jiān)控所有內(nèi)線話機(jī)及中繼線路的工作狀態(tài)；一鍵直呼、強(qiáng)插、強(qiáng)拆任意音視頻話機(jī)；
電話會(huì)議功能：一鍵組呼、統(tǒng)呼召集語(yǔ)音視頻混合會(huì)議;多方視頻會(huì)議功能：總部調(diào)度臺(tái)顯示屏可同時(shí)顯示9個(gè)分會(huì)場(chǎng)畫面（可按需任意選擇），更多會(huì)場(chǎng)畫面支持自動(dòng)輪播;支持完備的會(huì)議控制功能：邀請(qǐng)/踢出會(huì)議、分會(huì)場(chǎng)允許/禁止發(fā)言、切換廣播發(fā)言者畫面、會(huì)議錄音等;
無(wú)線調(diào)度功能： 24小時(shí)不間斷同時(shí)守聽多達(dá)8個(gè)無(wú)線頻道信號(hào)，守聽頻道可靈活選擇;發(fā)話頻道可從8個(gè)頻道中靈活選擇，支持同時(shí)向多個(gè)頻道發(fā)話;2個(gè)調(diào)度臺(tái)可共享無(wú)線頻道，同時(shí)守聽不沖突。發(fā)話可設(shè)定優(yōu)先級(jí)，高優(yōu)先級(jí)席位可搶占低優(yōu)先級(jí)座席發(fā)話權(quán)。
